Política de envío
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega variará según la ubicación dentro de España. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimado:
· España: 7-14 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 30 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que la empresa de transporte marca el pedido como entregado, la propiedad del paquete pasa al cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de que se haya confirmado la entrega en la dirección proporcionada al realizar el pedido.
Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, siga los siguientes pasos:
- Verifique la dirección de entrega utilizada en el momento de la compra para confirmar que sea correcta.
- Observe su propiedad, incluyendo porches, garajes, puertas laterales o a sus vecinos.
- Póngase en contacto con su oficina de correos local o con el servicio de mensajería (por ejemplo, USPS, UPS, FedEx) para solicitar información adicional sobre la entrega, como el seguimiento por GPS o quién pudo haber recibido el paquete.
- Si el artículo aún no ha sido localizado, presente una reclamación por correo extraviado o paquete perdido ante la empresa de transporte.
Si bien no nos hacemos responsables de los paquetes una vez entregados, con gusto le ayudaremos a resolver el problema con la empresa de transporte. Si necesita ayuda para iniciar una reclamación o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes .